Comment choisir un artisan sans se faire arnaquer

Les 7 vérifications indispensables

Avant de confier vos travaux à un artisan, passez cette checklist :

1. SIRET actif — Vérifiez sur infogreffe.fr ou societe.com. Si l'entreprise n'existe pas = arnaque.
2. Assurance décennale — Demandez l'attestation. Appelez l'assureur pour confirmer. Obligatoire pour tous les travaux de structure, toiture, étanchéité.
3. Assurance RC Pro — Couvre les dommages pendant le chantier (dégât des eaux chez le voisin, casse accidentelle).
4. Devis détaillé — Obligatoire au-delà de 150€. Doit inclure : description précise, quantités, prix unitaires, TVA, délais, conditions de paiement.
5. Pas de travail au noir — Refusez les "prix sans facture". Vous perdez toute garantie et risquez une amende.
6. Avis vérifiables — Google, Pages Jaunes, BatiSpot. Méfiez-vous des avis uniquement sur le propre site de l'artisan.
7. Visite préalable obligatoire — Un artisan sérieux vient TOUJOURS voir le chantier avant de chiffrer. Un devis par téléphone = méfiance.

Les 5 arnaques les plus courantes

• Le démarchage porte-à-porte — "On était dans le quartier, on a vu votre toiture..." C'est presque toujours une arnaque. Un artisan sérieux ne démarche pas.
• L'acompte excessif — On vous demande 50-70% avant de commencer. Norme légale : 30% max. Et jamais en espèces.
• Le devis oral — "Faites-moi confiance, ça coûtera environ X". Sans écrit, vous n'avez aucun recours.
• La sous-traitance cachée — Vous signez avec M. Dupont, ce sont 3 inconnus qui viennent travailler. Exigez de savoir qui intervient.
• L'urgence artificielle — "Si vous ne signez pas aujourd'hui, le prix double." Aucun artisan sérieux ne fait de pression.

Combien de devis demander ?

La règle d'or : minimum 3 devis pour tout projet supérieur à 1 000€.

Pourquoi 3 ?

• 1 devis = vous n'avez aucune référence de prix
• 2 devis = vous ne savez pas lequel est le "normal"
• 3 devis = vous identifiez le prix du marché ET le niveau de détail de chaque artisan

Sur BatiSpot, vous recevez jusqu'à 3 devis d'artisans vérifiés en une seule demande. Gratuit et sans engagement.

Que faire en cas de litige ?

Si les travaux se passent mal :

1. Courrier recommandé — Décrivez le problème, demandez une réparation avec un délai
2. Médiation — Contactez un médiateur de la consommation (obligatoire avant le tribunal)
3. Assurance décennale — Si le défaut est structurel, déclarez le sinistre auprès de l'assureur de l'artisan
4. Tribunal — En dernier recours, tribunal judiciaire pour les litiges > 5 000€

La meilleure protection reste la prévention : choisir un artisan vérifié dès le départ.