Travaux supplémentaires : l'avenant que vous ne facturez jamais — façadier
Comment facturer des travaux supplémentaires demandés en cours de chantier ? Tout travail non prévu au devis initial doit faire l'objet d'un avenant écrit et signé avant de lancer l'exécution. Sans cet écrit, le client est en droit de refuser de payer et c'est à vous de prouver qu'il a donné son accord.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur un chantier de ravalement ou d'ITE, le client demande souvent un petit plus en cours de route : « Vous pouvez traiter cette fissure en plus ? », « Finalement, on met une baguette d'angle là ? ». Vous le faites pour rendre service, mais une fois la facture envoyée, le client conteste le supplément. Sur un chantier de façade, absorber ces travaux non payés représente une perte sèche estimée entre 500 et 3 000 € selon l'ampleur des retouches et des matériaux engagés.
Coût typique : 500 à 3 000 € par chantier selon les métiers
Ce que dit la loi
En matière de travaux, notamment pour les marchés à forfait régis par l'article 1793 du Code civil, la règle est stricte : aucun dépassement de devis ne peut être exigé sans un accord écrit préalable. Si vous attaquez le crépi ou l'isolation sans trace écrite, la justice considère que vous avez accepté de réaliser les prestations au prix initial.
Comment faire, concrètement
Arrêtez le chantier dès qu'une modification ou un travail supplémentaire est demandé par le client.
Rédigez un avenant reprenant le devis initial et détaillant clairement les nouveaux postes de travaux (fourniture et pose).
Faites signer cet avenant par le client avant de reprendre le moindre rouleau ou pistolet à enduit.
Archivez cet avenant signé avec le dossier du chantier pour vous couvrir en cas de litige.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
S'entendre sur un accord uniquement oral (« c'est bon, tu me le feras en plus, on verra à la fin »).
Attendre la fin du chantier pour facturer les suppléments sur la facture de solde.
Commencer les travaux de finition ou de préparation supplémentaires avant d'avoir reçu l'avenant signé.
Questions fréquentes
Le client refuse de signer l'avenant mais exige que ce soit fait, je fais quoi ?
Ne touchez à rien tant que l'écrit n'est pas signé. S'il refuse l'avenant, vous n'êtes tenu de réaliser que ce qui est strictement écrit dans le devis initial.
Un SMS ou un mail de validation du client suffit-il en cas de contrôle ?
C'est toujours mieux que rien pour prouver sa bonne foi, mais cela ne remplace pas un avenant formel signé reprenant les bases du devis initial. Exigez une signature claire pour être juridiquement tranquille.
Comment présenter l'avenant au client sans le braquer en plein chantier ?
Expliquez-lui simplement que pour sa sécurité comme pour la vôtre, tout changement par rapport au devis initial doit être acté par écrit pour éviter les malentendus sur la facture finale.