Refus d'un fabricant de remplacer un matériel défectueux sous garantie — façadier
Garantie fabricant materiel pose par artisan recours En tant que façadier, tu dois garantir ton client final en cas de défaut sur les matériaux posés, mais tu disposes d'un recours contre ton fournisseur pour vices cachés. Attention toutefois : le fournisseur traîne souvent à rembourser le coût de la dépose et de la pose.
Pourquoi ça vous coûte cher
Tu finis un chantier d'enduit ou d'I.T.E. et, quelques semaines plus tard, le crépi cloque ou le isolant se dégrade à cause d'un défaut de fabrication du produit. Ton client se retourne logiquement contre toi pour décennale ou parfait achalandage. Tu dois retourner sur le chantier, décaper, tout refaire et poser du matériel neuf. Le coût de la main-d'œuvre pour cette dépose et cette repose reste entièrement à ta charge si ton fournisseur refuse de prendre en charge ces frais annexes.
Coût typique : Coût de la main-d'œuvre de remplacement restant à la charge de l'artisan.
Ce que dit la loi
La loi encadre cette situation à travers les articles 1641 et suivants du Code civil concernant la garantie des vices cachés. Ce cadre juridique permet à l'artisan de se retourner contre son fournisseur, vendeur professionnel, dès lors que le matériel présente un défaut invisible au moment de l'achat qui le rend impropre à l'usage.
Comment faire, concrètement
Prendre des photos précises des désordres constatés sur la façade dès l'alerte du client.
Convoquer rapidement le fabricant ou le négociant en matériaux pour un constat contradictoire sur chantier.
Envoyer une mise en demeure au fournisseur en invoquant la garantie des vices cachés du Code civil.
Chiffrer précisément les heures de main-d'œuvre perdues pour la dépose et la repose afin de les exiger au remboursement.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Refaire le chantier à ses frais sans prévenir le fournisseur, ce qui annule toute possibilité de recours contradictoire.
Oublier d'inclure le coût de la main-d'œuvre de dépose dans les réclamations adressées au négoce.
Attendre trop longtemps avant d'agir, ce qui laisse le champ libre au fournisseur pour contester l'origine du défaut.
Questions fréquentes
Mon fournisseur accepte de me remplacer le seau d'enduit défectueux mais refuse de payer mes heures de main-d'œuvre, a-t-il le droit ?
En pratique, les fournisseurs traînent souvent à rembourser le coût de la dépose et de la pose. Pourtant, le préjudice subit par le façadier inclut aussi le temps passé à réparer la malfaçon.
Est-ce que je peux utiliser l'assurance décennale pour ce type de problème de matériel ?
La décennale couvre les dommages qui compromettent la solidité ou rendent l'ouvrage impropre à sa destination. Toutefois, déclarer un sinistre pour un défaut de matériel fabricant peut impacter ta franchise et ton malus, d'où l'intérêt du recours direct contre le fournisseur.
Quel délai ai-je pour me retourner contre mon fournisseur en vices cachés ?
L'action doit être intentée dans un bref délai à compter de la découverte du vice caché, conformément aux articles du Code civil. Plus tu réagis vite après la réclamation de ton client, plus ton dossier est solide.