Refus d'un fabricant de remplacer un matériel défectueux sous garantie — maçon
Garantie fabricant materiel pose par artisan recours En tant que maçon, tu dois obligatoirement garantir ton client en cas de malfaçon due à un matériel défectueux. Tu disposes ensuite d'un recours en garantie contre ton fournisseur pour te faire rembourser le matériel, mais attention : le coût de la main-d'œuvre pour la dépose et la pose reste souvent à ta charge.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur ton chantier, tu poses des éléments fournis par un négoce ou un fabricant, et un vice caché apparaît après coup. Ton client se retourne logiquement contre toi pour tout refaire. Le fournisseur accepte parfois de remplacer le produit, mais traîne des pieds pour rembourser les heures de démolition, de reprise de maçonnerie et de repose, te laissant financer de ta poche cette main-d'œuvre non payée.
Coût typique : Coût de la main-d'œuvre de remplacement restant à la charge de l'artisan.
Ce que dit la loi
La relation avec ton fournisseur est encadrée par les articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés. C'est sur ce cadre juridique que tu dois t'appuyer pour engager ton recours contre le vendeur du matériel.
Comment faire, concrètement
Documente précisément le désordre constaté sur le chantier avec des photos et un constat technique.
Informe ton fournisseur par écrit dès l'apparition du vice caché sur le matériel.
Exige le remplacement du matériel défectueux et le remboursement des frais engagés.
Chiffre précisément le temps passé sur la dépose et la repose pour appuyer ta demande de dédommagement.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Reprendre le chantier à tes frais sans prévenir ton fournisseur par écrit au préalable.
Oublier de chiffrer le coût exact de la main-d'œuvre de remplacement dans ton dossier de recours.
Attendre trop longtemps avant d'agir, ce qui complique les recours contre le fabricant.
Questions fréquentes
Mon client me demande de tout casser et de refaire, qui paie mes heures ?
Tu dois refaire le travail pour ton client car c'est ta responsabilité décennale ou biennale qui est engagée. En revanche, tu peux te retourner contre ton fournisseur via la garantie des vices cachés, même si obtenir le remboursement de la main-d'œuvre est un vrai parcours du combattant.
Le fournisseur accepte de changer le produit mais refuse de payer la pose, est-ce légal ?
Le fournisseur traîne souvent à rembourser le coût de la dépose et de la pose, ce qui laisse ce poste de dépense directement à ta charge. Tu dois insister sur le fondement des vices cachés pour exiger la prise en charge globale du préjudice.
Dois-je faire expertiser le matériel avant de le déposer ?
Il est préférable de notifier ton fournisseur et de le convoquer pour qu'il constate le défaut sur le chantier avant toute intervention. Si l'urgence impose de déposer immédiatement le matériau, conserve bien les pièces défectueuses et prends un maximum de preuves.