Refus d'un fabricant de remplacer un matériel défectueux sous garantie — électricien
Garantie fabricant materiel pose par artisan recours En tant qu'électricien, vous devez garantir votre client final mais disposez d'un recours contre votre fournisseur en cas de matériel défectueux. Attention toutefois : le fournisseur traîne souvent à rembourser le coût de la dépose et de la pose.
Pourquoi ça vous coûte cher
Vous posez un tableau électrique ou un onduleur acheté chez votre grossiste, et le matériel lâche deux semaines plus tard chez le client. Vous devez retourner sur le chantier, démonter le matériel défaillant, en installer un neuf et refaire les tests. Le fournisseur va remplacer la pièce défectueuse, mais la main-d'œuvre de remplacement reste entièrement à votre charge.
Coût typique : Coût de la main-d'œuvre de remplacement restant à la charge de l'artisan.
Ce que dit la loi
La loi encadre cette situation via les articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés. C'est sur ce fondement que vous pouvez vous retourner contre votre fournisseur pour le matériel vendu.
Comment faire, concrètement
Constater la panne du matériel directement sur le chantier chez votre client.
Remplacer le matériel défectueux pour honorer votre propre garantie envers le client.
Envoyer une réclamation formelle à votre fournisseur en invoquant la garantie des vices cachés.
Demander le remboursement du matériel ainsi que la prise en charge des frais de dépose et de pose.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Attendre que le fournisseur ait remboursé pour intervenir chez le client, ce qui bloque le chantier.
Oublier de chiffrer précisément le coût de la main-d'œuvre passé sur la dépose et la pose.
Jeter le matériel défectueux avant l'expertise ou l'accord du fournisseur.
Questions fréquentes
Qui paie la main-d'œuvre pour remplacer un matériel défectueux ?
Le coût de la main-d'œuvre de remplacement reste à votre charge vis-à-vis de votre client, et le fournisseur traîne souvent à rembourser ces frais de dépose et de pose.
Quel texte de loi protège l'électricien contre un fournisseur de matériel défectueux ?
Ce sont les articles 1641 et suivants du Code civil concernant la garantie des vices cachés qui s'appliquent dans vos relations avec le fournisseur.
Mon fournisseur refuse de rembourser le temps passé à poser le matériel, que faire ?
Le fournisseur traîne souvent à rembourser le coût de la dépose et de la pose, mais vous pouvez faire valoir les articles 1641 et suivants du Code civil pour obtenir gain de cause.