Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — électricien
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont gratuits pour vos clients. Vous ne pouvez les faire payer que si vous avez prévenu le client au préalable et qu'il a donné son accord écrit.
Pourquoi ça vous coûte cher
En tant qu'électricien, passer des heures à chiffrer un tableau électrique complet, repenser le cheminement des câbles pour une rénovation lourde ou se déplacer sur un chantier pour diagnostiquer une mise aux normes représente un temps précieux. Sans accord préalable, ces heures passées un soir après la journée de chantier ne sont pas rémunérées, ce qui grignote directement votre rentabilité mensuelle de artisan.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
Le cadre juridique s'appuie sur le Code de la consommation et l'Arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix de certaines prestations. Par défaut, la prestation de chiffrage est réputée gratuite, sauf mention claire et acceptation écrite de l'étude préalable par le client avant le début du travail.
Comment faire, concrètement
Informez clairement le client avant toute étude complexe que le devis est payant.
Rédigez un document ou un ordre de mission indiquant le tarif de l'étude préalable.
Faites signer ce document par le client avant de commencer à chiffrer ou de vous déplacer.
Déduisez le montant de l'étude de la facture finale si le client signe le devis des travaux.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Facturer un devis sans avoir prévenu le client par écrit au préalable.
Annoncer que le devis est payant oralement lors du premier contact sur le chantier.
Oublier de mentionner le coût de l'étude sur le document d'acceptation signé.
Questions fréquentes
Puis-je facturer le déplacement pour un diagnostic de panne sans devis signé ?
Oui, un déplacement pour un dépannage ou un diagnostic précis peut être facturé s'il a été annoncé et accepté au préalable, car il s'agit d'une intervention et non d'un simple devis de travaux neufs.
Que faire si le client refuse de signer l'accord pour un devis payant ?
Vous êtes libre de refuser de réaliser l'étude si le client ne souhaite pas payer pour ce temps de préparation, particulièrement pour des chiffrages complexes en électricité.
Le devis payant est-il courant pour les gros chantiers de rénovation électrique ?
Il est de plus en plus utilisé pour les études techniques lourdes ou les notes de calcul complexes, à condition que la transparence soit totale avec le maître d'ouvrage.