Le client retient l'intégralité du paiement pour une prétendue malfaçon — électricien
Client bloque le solde du chantier pour malfacons Un client ne peut bloquer l'intégralité du paiement de votre facture d'électricité que si les malfaçons rendent l'installation impropre à son usage. Pour des défauts mineurs, il doit payer le solde ou consigner la somme correspondante tout en émettant des réserves.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur un chantier de rénovation ou de mise aux normes, un client de mauvaise foi retient souvent la totalité du dernier appel de fonds pour un détail de finition ou une goulotte mal clipsée. Cette rétention ampute immédiatement votre trésorerie de 5 % à 15 % du montant total du chantier, sans compter les frais engagés pour une expertise amiable ou judiciaire afin de débloquer la situation.
Coût typique : Trésorerie amputée de 5 % à 15 % du montant total, et frais d'expertise amiable ou judiciaire.
Ce que dit la loi
Selon l'article 1231-1 du Code civil et la jurisprudence relative à l'exception d'inexécution, le maître d'ouvrage ne peut refuser de payer l'intégralité du prix que si l'inexécution de la prestation est suffisamment grave. Des désordres mineurs ou des non-finitions partielles ne justifient en aucun cas le blocage total du solde d'un chantier d'électricité.
Comment faire, concrètement
Envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception pour exiger le paiement du solde justifié.
Proposer un rendez-vous contradictoire sur place pour lister précisément les points de désaccord sur l'installation électrique.
Réaliser rapidement les éventuelles petites reprises légitimes pour couper court à toute contestation.
Saisir le tribunal compétent si le client persiste à bloquer les fonds sans motif valable au regard de la gravité des travaux.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Couper le courant ou démonter le tableau électrique pour se faire justice soi-même.
Laisser traîner la situation sans envoyer de courrier recommandé actant le désaccord.
Accepter de perdre la marge du chantier en faisant des remises injustifiées sous la pression.
Questions fréquentes
Le client peut-il bloquer le solde pour une simple prise non posée ?
Non, une omission mineure ne justifie pas le blocage de tout le solde. Le client doit payer et vous mettre en demeure de terminer.
Qu'appelle-t-on un ouvrage impropre à sa destination en électricité ?
Il s'agit d'un défaut majeur qui compromet la sécurité des personnes ou le fonctionnement général, comme un risque d'incendie ou une non-conformité totale au Consuel.
Est-ce légal de consigner l'argent chez un tiers ?
Oui, pour les défauts constatés, la consignation de la somme litigieuse est une alternative légale admise en attendant la résolution du litige.