Travaux supplémentaires : l'avenant que vous ne facturez jamais — carreleur
Comment facturer des travaux supplémentaires demandés en cours de chantier ? Tout travail non prévu au devis initial doit faire l'objet d'un avenant écrit et signé avant de poser le premier carreau. Sans cet écrit, vous risquez de ne jamais voir la couleur de votre argent car c'est à vous de prouver l'accord du client.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur un chantier, le client demande souvent un petit plus en cours de route : "Tu peux me faire la crédence en zellige en plus ?" ou "Finalement, on met du grand format 120x120 partout avec ragréage renforcé". Vous le faites pour rendre service, mais une fois la facture envoyée, le client refuse de payer le supplément estimant que c'était compris. Pour un carreleur, absorber ces oublis et ces carreaux non facturés coûte entre 500 et 3 000 € par chantier selon la surface et les matériaux.
Coût typique : 500 à 3 000 € par chantier selon les métiers
Ce que dit la loi
Pour les marchés à forfait, l'article 1793 du Code civil est strict : l'architecte ou le client doit avoir donné un accord écrit et un prix convenu pour tout travail supplémentaire. Sans cet écrit, le carreleur ne peut pas exiger le paiement des plus-values. C'est donc à vous de rapporter la preuve irréfutable de la commande.
Comment faire, concrètement
Arrêtez la pose dès qu'on vous demande une modification ou une prestation hors devis initial.
Rédigez un avenant reprenant le devis initial et détaillant clairement les postes nouveaux (fourniture et pose).
Faites signer cet avenant par le client avant de reprendre le chantier.
Conservez cet écrit précieusement avec votre dossier de chantier.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Se contenter d'un accord oral sur le chantier en disant "on verra ça à la fin".
Poser des matériaux supplémentaires haut de gamme (faïence, plinthes assorties) sans modifier le prix global.
Envoyer la facture globale avec les suppléments sans qu'aucun avenant n'ait jamais été signé.
Questions fréquentes
Le client m'a envoyé un SMS pour valider les travaux en plus, ça suffit ?
Un SMS ou un email est préférable à l'oral et aide à prouver la bonne foi, mais pour être inattaquable en cas de litige, un avenant papier ou signé électroniquement reste la règle. Ne commencez jamais les travaux tant que le prix total modifié n'est pas validé noir sur blanc.
Comment chiffrer un supplément de ragréage découvert en déposant l'ancien carrelage ?
Chiffrez immédiatement le coût de la fourniture et de la main-d'œuvre supplémentaire. Intégrez ce montant dans un avenant et faites-le signer au maître d'ouvrage avant de couler le produit.
Puis-je refuser de faire les travaux supplémentaires si le client ne veut pas signer l'avenant ?
Oui, vous êtes engagé uniquement sur les termes du devis initial signé. Refuser d'exécuter des travaux non payés vous évite de travailler à perte.