Travaux supplémentaires : l'avenant que vous ne facturez jamais — menuisier
Comment facturer des travaux supplémentaires demandés en cours de chantier ? Tout travail non prévu au devis initial doit faire l'objet d'un avenant écrit et signé avant de commencer la pose. Sans cet écrit, le client est en droit de refuser de payer et c'est à vous de prouver qu'il a donné son accord.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur le chantier, le client change souvent d'avis au moment de poser des plinthes supplémentaires, de modifier le sens d'ouverture d'une porte ou de remplacer des étagères prévues par du sur-mesure. Vous acceptez pour rendre service, vous commandez le bois, vous passez des heures à l'atelier, et au final, le client refuse de régler le supplément. Résultat : entre 500 et 3 000 euros de travaux non payés par chantier selon l'ampleur des modifications.
Coût typique : 500 à 3 000 € par chantier selon les métiers
Ce que dit la loi
Selon l'article 1793 du Code civil applicable aux marchés à forfait, un entrepreneur ne peut pas demander un supplément de prix sans un accord écrit du maître d'ouvrage. La loi est stricte : l'oral n'a aucune valeur juridique en cas de litige, et la charge de la preuve repose entièrement sur l'artisan.
Comment faire, concrètement
Arrêtez les travaux dès que le client demande une modification ou une prestation hors devis.
Rédigez un avenant reprenant le devis initial et détaillant clairement les postes nouveaux et leur coût.
Faites signer cet avenant par le client avant de reprendre le chantier ou de commander les matériaux spécifiques.
Conservez cet écrit précieusement avec votre dossier de chantier jusqu'au paiement de la facture finale.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Se contenter d'un accord oral sur le chantier en pensant que la relation de confiance suffit.
Acheter les matériaux et poser les éléments supplémentaires avant d'avoir fait signer le document.
Chiffrer les travaux de modification directement sur la facture finale sans avenant préalable.
Questions fréquentes
Le client m'a envoyé un SMS pour valider les travaux en plus, ça suffit ?
Non, un SMS ou un message vocal n'a pas la valeur juridique d'une signature sur un avenant papier ou électronique. En cas de refus de paiement, cela ne suffit pas pour obtenir gain de cause.
Que faire si le client refuse de signer l'avenant mais exige les travaux ?
Vous devez refuser d'exécuter les prestations supplémentaires tant que l'avenant n'est pas signé. Rappelez-lui poliment que vous vous en tenez strictement au devis initial validé.
Comment présenter l'avenant au client sans plomber la relation ?
Expliquez-lui simplement que pour sa sécurité et la vôtre, tout changement doit être formalisé par écrit pour éviter les malentendus sur le montant final de la facture.