Travaux supplémentaires : l'avenant que vous ne facturez jamais — plombier
Comment facturer des travaux supplémentaires demandés en cours de chantier ? Tout travail non prévu au devis initial doit faire l'objet d'un avenant écrit et signé avant son exécution. Sans cet écrit, c'est à vous de prouver l'accord du client, qui est en droit de refuser de payer les suppléments.
Pourquoi ça vous coûte cher
Sur un chantier de plomberie, le client demande souvent au dernier moment de déplacer un radiateur, de poser un mitigeur haut de gamme ou de refaire une évacuation cachée dans la cloison. Vous acceptez pour rendre service, vous commandez le matos, vous passez deux heures de plus, et au moment de solder la facture, il refuse de payer les extras sous prétexte que c'était compris. Résultat : entre les fournitures épissées et la main-d'œuvre non payée, cela coûte entre 500 et 3 000 € par chantier selon l'ampleur des modifications.
Coût typique : 500 à 3 000 € par chantier selon les métiers
Ce que dit la loi
En matière de travaux, l'article 1793 du Code civil encadre les marchés à forfait : aucun supplément ne peut être exigé sans un accord écrit et préalable. C'est la règle de base qui protège votre trésorerie et évite que les petits arrangements verbaux ne se finissent en impayés devant les tribunaux.
Comment faire, concrètement
Poser les outils dès que le client demande une modification ou un ajout non prévu au devis initial.
Chiffrer précisément le coût du matériel supplémentaire et des heures de main-d'œuvre nécessaires.
Rédiger un avenant qui reprend le devis initial et détaille clairement ces nouveaux postes.
Faire signer cet avenant par le client avant de reprendre le moindre tuyau ou de poser le moindre raccord.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Faire les travaux supplémentaires en se disant qu'on verra le règlement à la fin en même temps que le solde.
Se contenter d'un accord oral ou d'un simple SMS dans le feu de l'action sur le chantier.
Chiffrer les suppléments 'au pif' sans détailler les fournitures et le temps passé, ce qui bloque le client au moment de payer.
Questions fréquentes
Le client est pressé et me dit 'fais le suppléminaire, on règle ça à la fin', je fais quoi ?
Vous lui expliquez calmement que la règle est un avenant signé avant intervention. S'il refuse, vous en restez strictement au devis initial.
Est-ce qu'un SMS de validation de la part du client suffit en cas de litige ?
Non, un SMS ne remplace pas un avenant écrit et signé reprenant les termes du devis initial. Sans signature formelle, vous prenez un risque sérieux d'impayé.
Comment rédiger cet avenant rapidement sur le chantier ?
Il suffit de reprendre les références du devis initial, d'ajouter les nouveaux postes avec leur prix net et de faire signer le document par le client.