Refus d'un fabricant de remplacer un matériel défectueux sous garantie — menuisier
Garantie fabricant materiel pose par artisan recours En tant que menuisier, tu dois la garantie de parfait achèvement ou décennale à ton client final, mais tu possèdes un recours en garantie contre ton fournisseur en cas de matériel défectueux. Attention cependant : ton fournisseur traîne souvent des pieds pour rembourser le coût de la dépose et de la pose.
Pourquoi ça vous coûte cher
Tu viens de poser une baie vitrée ou des volets roulants, et quelques semaines plus tard, un défaut majeur apparaît sur le matériel fourni par ton grossiste. Sur le papier, le fabricant te remplace la pièce défectueuse, mais en attendant, c'est ta propre main-d'œuvre qu'il faut réemployer pour tout démonter, stocker, puis reposer le nouveau matériel. Ce coût de la main-d'œuvre de remplacement reste entièrement à ta charge si ton fournisseur refuse de le prendre en compte, grignotant net ta marge de chantier.
Coût typique : Coût de la main-d'œuvre de remplacement restant à la charge de l'artisan.
Ce que dit la loi
Face à ton client, tu es responsable du matériel que tu as fourni et posé. En cas de panne ou de malfaçon liée au produit, tu disposes toutefois d'un recours contre ton vendeur en invoquant la garantie des vices cachés, telle qu'elle est définie par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Comment faire, concrètement
Constate le défaut du matériel directement sur le chantier avec ton client.
Informe par écrit ton fournisseur du vice caché constaté sur le produit.
Exige le remplacement du matériel ainsi que la prise en charge des frais de dépose et de pose.
Chiffre précisément le temps passé et le coût de la main-d'œuvre de remplacement pour appuyer ta demande.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Remplacer le matériel défectueux à ses frais sans prévenir le fournisseur par écrit au préalable.
Oublier de chiffrer le coût de la main-d'œuvre de dépose et de pose dans la réclamation adressée au fabricant.
Attendre trop longtemps avant d'agir, ce qui complexifie les recours pour vices cachés.
Questions fréquentes
Mon client me réclame le remplacement immédiat d'une porte d'entrée défectueuse, que faire ?
Tu dois intervenir pour honorer ta garantie envers ton client tout en te retournant immédiatement contre ton fournisseur. Documente chaque étape avec des photos et un constat précis du défaut.
Le fournisseur accepte de changer la pièce mais refuse de payer mes heures de pose, est-ce légal ?
C'est une situation très fréquente où le fournisseur traîne à rembourser le coût de la dépose et de la pose. Ces frais de main-d'œuvre de remplacement restent pourtant un préjudice direct lié au vice caché.
Quels textes de loi protègent mon recours contre le fabricant du matériel ?
Tu peux t'appuyer sur les articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés. C'est sur cette base que tu mets en cause ton fournisseur.