Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — carreleur

A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment
Par principe, les devis dans le bâtiment sont gratuits, y compris pour vos poses de carrelage et de faïence. Vous avez le droit de les faire payer uniquement si le client a été prévenu à l'avance et qu'il a signé un accord écrit pour cette étude préalable.

Pourquoi ça vous coûte cher

Entre le déplacement pour métrer une salle de bains biscornue, l'analyse du support, le calcul des calepinages complexes et la rédaction du chiffrage, tu y passes des heures. Multiplié par les demandes de devis non concrétisées sur le mois, ce sont des journées entières de travail non rémunéré qui s'envolent et plombent directement ta rentabilité de artisan carreleur.

Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.

Ce que dit la loi

Selon le Code de la consommation et l'arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix, la gratuité est la règle par défaut pour les prestations de devis. Sans accord préalable signé de la part du client mentionnant le coût de l'étude, vous ne pouvez légalement pas facturer le temps passé à chiffrer son chantier.

Comment faire, concrètement

Annoncer clairement au client dès le premier contact téléphonique que vos déplacements et études de calepinage complexes sont payants.

Rédiger un document ou un ordre de mission spécifique pour cette étude préalable.

Faire signer obligatoirement ce devis payant par le client avant de te déplacer sur le chantier.

Déduire le montant de l'étude payée sur la facture finale si le client accepte de te confier les travaux de carrelage.

Les erreurs qu'on voit le plus souvent

Envoyer une facture pour le devis après coup en découvrant que le client a donné le chantier à un confrère, sans aucun accord écrit préalable.

Prvenir le client oralement du coût du devis, ce qui n'a aucune valeur juridique en cas de litige.

Oublier de préciser le tarif exact de l'étude préalable avant de se déplacer pour prendre les cotes.

Questions fréquentes

Puis-je facturer un devis pour un chantier de grande surface en carrelage ?

Oui, mais uniquement si vous avez prévenu le client et qu'il a signé un accord écrit avant votre intervention. Sans cet écrit, le devis reste strictement gratuit.

Que risque-t-on si on facture un devis sans l'accord écrit du client ?

Vous vous exposez à un refus de paiement légitime du client, voire à des sanctions pour pratique commerciale trompeuse au regard du Code de la consommation.

Comment faire accepter un devis payant à un client pour un diagnostic de chape ?

Expliquez-lui que ce travail d'expertise technique demande du temps et de l'ingénierie, et que cette somme sera déduite de la facture si les travaux sont réalisés.