Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — chauffagiste
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont gratuits, sauf si vous avez prévenu le client au préalable. Sans son accord écrit pour facturer cette étude, ce temps passé ne peut pas lui être facturé.
Pourquoi ça vous coûte cher
Entre les déplacements pour chiffrer une installation de pompe à chaleur, l'étude thermique rapide et le dimensionnement d'un réseau de radiateurs, vous y passez des heures. À raison de plusieurs devis par semaine, ce sont plusieurs jours de travail non rémunérés chaque mois qui s'envolent, grignotant net votre rentabilité de chauffagiste.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
En application du Code de la consommation et de l'arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix, la gratuité est la règle par défaut pour les devis, sauf mention claire et acceptation préalable du client.
Comment faire, concrètement
Annoncer clairement au client avant toute visite que le devis ou l'étude technique est payant.
Détailler le coût de cette prestation sur un document dédié.
Obtenir une signature et un accord écrit du client avant de commencer le travail de chiffrage.
Déduire le montant de l'étude de la facture finale si le client signe le devis des travaux.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Envoyer une facture de devis sans avoir prévenu le client au préalable par écrit.
Modifier les conditions en cours de route sans l'accord explicite du propriétaire.
Oublier de formaliser l'acceptation du coût du devis avant de se rendre sur le chantier.
Questions fréquentes
Puis-je facturer un devis de pompe à chaleur complexe ?
Oui, mais uniquement si vous avez prévenu le client avant et qu'il a accepté par écrit de payer pour cette étude préalable. Sans accord écrit préalable, vous ne pouvez pas facturer ce temps passé.
Que faire si le client refuse de signer le devis payant ?
S'il n'a pas signé l'accord pour le devis payant avant votre intervention, vous ne pouvez légalement rien lui réclamer. C'est pourquoi la transparence écrite dès le premier contact est indispensable.
Suis-je obligé de faire des devis gratuits en tant que chauffagiste ?
La loi n'impose pas la gratuité absolue, mais elle l'impose par défaut si vous n'avez pas encadré la prestation. Vous êtes libre de proposer des études payantes à condition d'obtenir l'accord exprès du client.