Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — couvreur
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont entièrement gratuits pour vos clients. Vous ne pouvez les faire payer qu'à la condition stricte d'avoir prévenu le client au préalable et qu'il ait donné son accord par écrit.
Pourquoi ça vous coûte cher
Entre monter sur un toit glissant pour inspecter une charpente pourrie, mesurer chaque versant de toiture, chiffrer les ardoises ou les tuiles et rédiger la proposition, passer du temps sur des devis non rémunérés pèse lourd. Pour un couvreur, cela représente plusieurs jours de travail perdus par mois qui grignotent directement la rentabilité de l'entreprise.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
Le Code de la consommation et l'arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix encadrent cette pratique. En l'absence de mention préalable et d'un accord écrit du client avant le déplacement ou l'étude, le devis est présumé gratuit et vous ne pouvez pas facturer ce temps passé.
Comment faire, concrètement
Annoncer clairement au client par téléphone ou lors du premier contact que le déplacement et l'étude technique sur sa toiture sont payants.
Rédiger un document formalisant le coût de l'étude préalable ou du devis détaillé pour les travaux de couverture.
Faire signer ce document par le client avant de monter sur le toit ou de lancer le chiffrage.
Déduire le montant de l'étude sur la facture finale si le client accepte finalement votre devis de couverture.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Envoyer une facture de devis sans avoir prévenu le client en amont.
Se contenter d'un accord oral pour facturer le déplacement sur le chantier.
Ne pas mentionner explicitement le tarif du chiffrage sur un document écrit.
Questions fréquentes
Puis-je facturer un déplacement d'urgence pour une fuite de toiture ?
Oui, mais uniquement si vous avez prévenu le client des frais de déplacement avant d'intervenir et qu'il a accepté. Sans accord préalable, vous ne pourrez pas facturer.
Que faire si le client refuse de signer l'accord payant pour le devis ?
Vous êtes libre de refuser le chantier si l'étude de la toiture demande un travail complexe et chronophage. C'est à vous de peser le pour et le contre selon votre carnet de commandes.
Suis-je obligé de faire des devis gratuits pour concurrencer les autres couvreurs ?
La gratuité est l'usage par défaut dans la profession, mais la loi vous autorise à facturer dès lors que le client est prévenu et signe un accord écrit.