Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — menuisier
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont entièrement gratuits pour le client. Vous avez toutefois le droit de les faire payer si vous l'avez prévenu à l'avance et qu'il a donné son accord par écrit avant l'étude.
Pourquoi ça vous coûte cher
Entre la prise de cotes sur chantier, le calcul des coupes de bois, l'estimation des quincailleries et la rédaction pour un dressing sur mesure ou la pose de fenêtres, vous y passez des heures. Sans accord préalable, ces déplacements et ce temps de bureau ne sont jamais payés, ce qui grignote directement votre rentabilité mensuelle.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
Le Code de la consommation et l'Arrêté du 24 mars 1950 encadrent la publicité des prix et les pratiques commerciales. En l'absence de mention écrite acceptée par le client avant la réalisation du chiffrage, aucun texte ne vous autorise à facturer ce temps passé.
Comment faire, concrètement
Annoncer clairement de vive voix au client que l'étude technique approfondie est payante.
Rédiger un document ou un ordre de mission préalable indiquant le tarif de l'étude.
Faire signer ce document par le client avant de vous déplacer ou de lancer les plans.
Déduire le montant de l'étude de la facture finale si le chantier est signé, ou l'encaisser si le client refuse l'offre.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Facturer un devis surprise après coup sans en avoir informé le client au préalable.
Oublier de faire signer l'accord écrit pour l'étude technique, ce qui annule tout recours.
Travailler gratuitement sur des projets complexes de menuiserie sans sécuriser son temps.
Questions fréquentes
Puis-je facturer un devis pour un meuble sur mesure complexe ?
Oui, à condition d'avoir prévenu le client et obtenu son accord écrit avant de réaliser les plans et l'étude. Sans cet accord préalable, le devis reste gratuit.
Comment annoncer à un client que mon devis est payant ?
Expliquez-lui de manière transparente que le niveau de technicité et le temps d'étude requis pour son chantier de menuiserie justifient une facturation préalable, encadrée par un document signé.
Que faire si le client refuse de signer l'accord pour un devis payant ?
C'est votre choix de décider si vous investissez du temps gratuitement pour remporter le chantier ou si vous refusez l'affaire pour vous concentrer sur des clients engagés.