Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — plaquiste
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont gratuits pour vos clients. Vous pouvez toutefois les faire payer à condition d'avoir prévenu le client au préalable et qu'il ait donné son accord écrit.
Pourquoi ça vous coûte cher
Entre les déplacements pour métrer, l'analyse des plans d'architecte, le chiffrage des plaques de plâtre, des ossatures et des isolants, vous passez des heures à préparer des devis qui restent sans suite. Pour un plaquiste, cela représente plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, ce qui grignote directement votre rentabilité au moment de boucler vos chantiers.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
En France, l'Arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix de certaines prestations et le Code de la consommation encadrent cette pratique. Sans mention préalable et sans accord écrit du client pour une étude payante, vous n'avez pas le droit de facturer le temps passé à chiffrer.
Comment faire, concrètement
Annoncer clairement au client dès le premier contact téléphonique que le déplacement et l'étude technique sont payants si le chantier est complexe.
Rédiger un document ou un ordre de mission séparé indiquant le tarif de l'étude préalable pour votre travail de plaquiste.
Faire signer obligatoirement ce devis ou cette mention d'étude avant de vous déplacer sur le chantier ou de commencer les métrés.
Déduire le montant de l'étude de la facture finale si le client accepte votre offre pour la pose des cloisons et des doublages.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Envoyer une facture de devis payant sans avoir prévenu le client avant, ce qui vous expose à un refus de paiement total.
Oublier de recueillir la signature écrite du client sur le coût de l'étude préalable, rendant la facturation caduque.
Travailler gratuitement pendant des heures sur des chantiers d'envergure sans sécuriser le temps passé en amont.
Questions fréquentes
Puis-je faire payer un devis pour un simple métré de cloisons sèches ?
Non, si vous n'avez pas prévenu le client et obtenu son accord écrit avant de vous déplacer. La gratuité est la règle par défaut.
Comment formuler l'accord écrit du client pour une étude payante ?
Vous devez mentionner le coût du chiffrage ou de l'étude technique directement sur un document que le client signe avant que vous ne commenciez votre travail.
Que faire si le client refuse de signer un devis payant ?
C'est un choix commercial. À vous de voir si le jeu en vaut la chandelle selon la complexité du chantier de plâtrerie et le temps que vous allez y passer.