Client dont le Prêt à Taux Zéro (PTZ) retarde le premier versement — serrurier
Client attente accordpret bancaire demarrage chantier Ne commencez jamais de travaux de serrurerie avant l'obtention définitive des prêts et la fin du délai de rétractation de l'emprunteur. En cas de refus final de la banque, vous risquez de ne jamais être payé pour vos fournitures et votre main-d'œuvre.
Pourquoi ça vous coûte cher
Vous avez commandé des serrures multipoints de haute sécurité, des blindages de porte ou des grilles sur-mesure pour un chantier de rénovation suite à un cambriolage ou un changement de propriétaire. Le matériel est stocké dans votre atelier ou votre utilitaire, et vous attendez le feu vert pour poser. Démarrer le chantier trop tôt par arrangement verbal vous expose à un risque d'impayé définitif si le crédit immobilier ou travaux du client est finalement refusé, tout en immobilisant votre trésorerie et votre stock.
Les articles L. 313-36 et suivants du Code de la consommation encadrent strictement les prêts immobiliers et protègent l'emprunteur grâce à un délai de réflexion et de rétractation. Tant que ces délais ne sont pas purgés et que l'offre de prêt n'est pas définitivement validée, aucun décaissement ni commencement de travaux ne doit intervenir sous ces régimes.
Comment faire, concrètement
Exigez l'attestation définitive de l'obtention du prêt et la confirmation de la fin du délai de rétractation avant toute intervention.
Stockez les devis signés et les justificatifs bancaires dans votre dossier client pour sécuriser chaque étape.
Maintenez le contact avec le client pour suivre l'avancée du déblocage des fonds par sa banque.
Planifiez la pose des serrures et blindages uniquement une fois que le financement est officiellement sécurisé.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Commencer la pose de serrures ou de blindages sur la simple promesse verbale du client que le prêt va passer.
Oublier de vérifier l'expiration du délai légal de rétractation de l'emprunteur avant de lancer les commandes spécifiques.
Accepter un acompte réglé avec les fonds propres du client en pensant que le reste suivra sans validation bancaire officielle.
Questions fréquentes
Puis-je poser du matériel temporaire en attendant l'accord de prêt ?
Non, toute pose, même provisoire, engage votre responsabilité et matérialise le début des travaux. Attendez impérativement l'accord définitif et la fin du délai de rétractation.
Que faire si le client refuse de me payer les fournitures spéciales commandées à tort ?
C'est le risque majeur d'un chantier démarré sans l'obtention définitive du prêt et la fin du délai de rétractation. Sans ces garanties légales, le recours en cas d'impayé est extrêmement complexe.
Comment prouver que le client m'a poussé à démarrer trop tôt ?
Les accords verbaux n'ont pas de valeur juridique suffisante face aux règles du Code de la consommation. Conservez toujours une trace écrite explicite de l'attente des documents bancaires.