Le client m'a demandé plein de modifications en cours de chantier et maintenant il me reproche le retard. C'est normal ?

Non, un retard causé par des modifications que vous n'avez pas formalisées par avenant ne vous est pas imputable. Il faut le documenter par écrit.

Ce qu'il faut comprendre

Quand un client ajoute ou modifie des travaux sans avenant, il allonge mécaniquement le délai, et ce retard-là ne peut pas vous être reproché. Formalisez chaque demande de modification dès qu'elle survient. En cas de pénalité indue, l'article 1231-5 du Code civil permet au juge de la réduire.

Sur le terrain

Un plombier voit son chantier rallongé de dix jours parce que le client a changé l'emplacement de la salle de bain en cours de route. Il envoie un courriel confirmant la demande et l'impact sur le délai, ce qui lui servira si le client invoque un retard.

À retenir

• Une modification demandée par le client décale le délai à sa charge
• Confirmez chaque changement par écrit au moment où il arrive
• Une pénalité indue peut être réduite par le juge (art. 1231-5 du Code civil)