Est-ce que je peux commencer le chantier avant la fin du délai de rétractation ? Je suis électricien et le client est pressé.

Oui, mais seulement si le client vous en fait la demande par écrit. Il devra alors payer les prestations déjà réalisées même s'il se rétracte ensuite.

Ce qu'il faut comprendre

Les articles L221-18 et L221-20 du Code de la consommation posent le délai de quatorze jours, mais le client peut demander un démarrage anticipé. Cette demande doit être écrite. Si le client se rétracte après le début des travaux, il règle les prestations exécutées jusqu'à la date de sa rétractation. Sans cette demande écrite, commencer avant la fin du délai vous expose à ne rien pouvoir facturer en cas d'annulation.

Sur le terrain

Un client veut sa mise aux normes du tableau électrique tout de suite. Vous lui faites signer une demande écrite de démarrage anticipé. Il se rétracte au huitième jour : il vous paie les heures et le matériel déjà posés.

À retenir

• Démarrage anticipé possible uniquement sur demande écrite du client
• Sans écrit, une annulation peut vous laisser sans rien facturer
• Le client paie les prestations exécutées avant sa rétractation