Je suis électricien, mon client bloque 3 000 € en disant qu'une prise ne marche pas. Que puis-je faire ?

Intervenez pour vérifier la prise, puis contestez la retenue si le défaut est mineur. Une prise défectueuse ne rend pas l'installation impropre à sa destination.

Ce qu'il faut comprendre

L'artisan doit d'abord constater et, le cas échéant, réparer le défaut signalé, ce qui coupe court à la contestation. Si le désordre est ponctuel et n'empêche pas l'usage de l'installation, la retenue de 3 000 € est disproportionnée. L'article 1231-1 du Code civil régit la responsabilité pour inexécution, la retenue devant rester en rapport avec le coût réel de la reprise.

Sur le terrain

Un électricien refait le tableau et les prises d'un pavillon pour 9 000 €. Le client bloque 3 000 € pour une prise inversée, corrigée en dix minutes. Après réparation, il n'y a plus de motif de rétention.

À retenir

• Réparer d'abord le défaut signalé
• Documenter l'intervention corrective
• Contester une retenue sans commune mesure avec le défaut