Je suis électricien, on m'appelle en urgence pour une panne. Comment je facture correctement sans risquer une contestation ?

Établissez un devis estimatif avant d'intervenir, même en urgence, sauf circonstances exceptionnelles, puis facturez sur cette base. C'est ce devis préalable qui vous protège de toute contestation.

Ce qu'il faut comprendre

Les articles L. 111-8 et suivants du Code de la consommation encadrent strictement le dépannage à domicile en imposant un devis estimatif préalable. En établissant ce devis avant l'intervention et en facturant conformément, vous alignez la facture sur ce qui a été convenu, ce qui empêche la contestation et écarte le risque de saisine de la répression des fraudes.

Sur le terrain

Un électricien appelé pour un tableau qui a disjoncté remet un devis estimatif, le fait accepter, puis répare. Sa facture correspond au devis signé : le client ne conteste pas.

À retenir

• Devis estimatif avant intervention, même en urgence
• Facturer conformément au devis validé
• Le devis préalable écarte contestation et fraude