Le principe reste d'établir un devis estimatif avant l'intervention, même en urgence, sauf circonstances exceptionnelles. Prenez le temps de le faire, sinon le client pourra contester le paiement.
Les articles L. 111-8 et suivants du Code de la consommation encadrent strictement le dépannage à domicile et imposent un devis estimatif préalable, l'urgence n'étant pas une dispense hormis circonstances exceptionnelles. Même de nuit, remettre un devis estimatif avant d'intervenir sécurise votre paiement et évite une contestation ou une saisine de la répression des fraudes.
Appelé de nuit pour une panne de chauffage, un chauffagiste établit rapidement un devis estimatif sur place, le fait valider par le client, puis intervient. Le montant n'est ensuite pas contestable.