Vous devez garantir votre client, puis exercer un recours en garantie des vices cachés contre le fabricant ou fournisseur. La responsabilité du défaut d'origine remonte vers eux.
L'artisan garantit son client mais dispose, via les articles 1641 et suivants du Code civil sur la garantie des vices cachés, d'un recours contre son fournisseur pour un produit défectueux. Le fournisseur retarde souvent le remboursement des frais de dépose et de pose, qui risquent de rester à la charge de l'artisan sans recours actif.
Un menuisier voit une fenêtre à ouvrant déformé d'origine. Il satisfait d'abord son client par un remplacement, puis engage le recours en garantie des vices cachés contre le fournisseur pour récupérer ses frais.