Je suis plombier, est-ce que je peux intervenir tout de suite et faire le devis après si le client est d'accord ?

Non, le devis estimatif doit être établi avant l'intervention, sauf circonstances exceptionnelles. Intervenir d'abord et régulariser ensuite expose le client à contester le paiement.

Ce qu'il faut comprendre

Les articles L. 111-8 et suivants du Code de la consommation encadrent strictement le dépannage à domicile et imposent un devis estimatif préalable à l'intervention. Faire signer un devis après coup ne respecte pas l'obligation : le client peut contester le montant et saisir la répression des fraudes. Le devis doit précéder les travaux.

Sur le terrain

Un plombier propose d'intervenir immédiatement sur une fuite et de régulariser le devis après. Il change d'approche et établit d'abord un devis estimatif accepté, puis intervient : plus aucun risque de contestation.

À retenir

• Le devis estimatif précède l'intervention
• Régulariser après ne respecte pas l'obligation
• Un devis a posteriori laisse la porte à la contestation