Combien de temps je perds à chiffrer des devis gratuits qui ne signent jamais, et est-ce que je peux le récupérer ?

Vous ne pouvez récupérer ce temps que si vous aviez prévenu le client et obtenu son accord écrit de payer l'étude au préalable. Sinon, le devis est gratuit et ce temps n'est pas facturable.

Ce qu'il faut comprendre

Le principe de gratuité du devis découle de l'arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix et du Code de la consommation. Pour transformer une partie de ce temps en prestation facturable, il faut informer le client à l'avance et recueillir son accord écrit. Sans cette étape préalable, aucune récupération du temps passé n'est possible.

Sur le terrain

Un plombier qui perd plusieurs jours par mois en devis non signés instaure une étude payante pour les gros projets, acceptée par écrit avant intervention. Il récupère ainsi une partie de son temps sur les chantiers complexes.

À retenir

• Le temps d'étude n'est récupérable qu'avec accord écrit préalable
• Le devis reste gratuit par principe
• Mettre en place une étude payante en amont pour les gros projets