Je suis terrassier, dois-je prévenir le client du coût du déplacement avant de me déplacer ?

Oui, tout frais doit être porté à la connaissance du client avant qu'il s'engage, idéalement chiffré au devis. Sinon, il sera réputé inclus dans le prix global.

Ce qu'il faut comprendre

L'obligation d'information sur les prix (article L. 111-1 du Code de la consommation) impose que le client connaisse tous les frais avant de s'engager. Annoncer et chiffrer le déplacement au devis remplit cette obligation et rend les frais exigibles. Sans cette information préalable, ils sont considérés comme compris dans le prix.

Sur le terrain

Avant un terrassement à 55 km, le terrassier indique au client un forfait déplacement de 60 euros sur le devis. Le client accepte en connaissance de cause, et ce montant est ensuite exigible.

À retenir

• Informer et chiffrer le déplacement avant engagement
• Sans information préalable, il est réputé inclus
• Le devis est le bon support pour cette information (article L. 111-1 du Code de la consommation)