Le client dit que le déplacement est forcément compris dans le prix. A-t-il raison ?

Il a raison si aucun frais de déplacement n'était mentionné et chiffré au devis : dans ce cas, ils sont réputés inclus. S'ils y figuraient distinctement, ils sont exigibles en plus.

Ce qu'il faut comprendre

Tout dépend du devis. Comme le client doit connaître les frais avant de s'engager (article L. 111-1 du Code de la consommation), un déplacement non mentionné est réputé compris dans le prix global. En revanche, une ligne distincte et chiffrée dans le devis signé permet de les facturer en supplément.

Sur le terrain

Un carreleur veut ajouter 50 euros de déplacement. Son devis ne mentionnait rien : le client a raison, c'est inclus. Sur le chantier voisin, il avait noté la ligne déplacement : là, il peut la facturer.

À retenir

• Sans mention au devis, le déplacement est réputé inclus
• Une ligne distincte et chiffrée le rend exigible
• Le devis fait foi de ce qui a été accepté (article L. 111-1 du Code de la consommation)