Renvoyez la demande vers votre assurance responsabilité civile professionnelle et établissez un constat amiable. Ne réglez rien de votre poche avant l'avis de l'assureur.
L'article 1240 du Code civil fonde l'obligation de réparer le dommage causé à autrui. La gestion concrète passe par votre assureur RC pro : c'est lui qui apprécie la réparation due au tiers. Le constat amiable et les preuves du sinistre facilitent son intervention.
Après une infiltration, le voisin d'en dessous envoie une facture de peinture au carreleur. Celui-ci transmet la demande à son assureur RC pro, joint le constat amiable et les photos, sans payer directement.