Gardez le calme et expliquez, preuves à l'appui, que cette taxe est due par lui au titre de l'urbanisme et non par vous. La pédagogie vaut mieux que le conflit pour préserver votre image.
Les articles L. 331-1 et suivants du Code de l'urbanisme attribuent la taxe d'aménagement au maître d'ouvrage. Face à un client mécontent qui menace la réputation de l'entreprise, la meilleure réponse est factuelle : rappeler le devis, distinguer le prix des travaux de la taxe administrative et montrer qu'aucune charge n'a été dissimulée. Cette clarté limite le risque de dégradation d'image.
Un façadier reçoit des menaces d'avis négatif après l'arrivée de la taxe chez le client. Il répond posément par écrit, en expliquant le mécanisme de la taxe d'aménagement et le périmètre exact de sa facture.