Mon client dit qu'il a déjà tout payé alors qu'il reste un solde, je suis plaquiste. Comment je m'y prends ?

Établissez un décompte général et définitif reprenant les sommes facturées et les acomptes déjà versés, pour faire apparaître le solde restant. La clarté des comptes tranche le désaccord.

Ce qu'il faut comprendre

La norme NF P 03-001 (cahier des clauses administratives générales applicables aux travaux de bâtiment de droit privé), si elle est visée au contrat, encadre le décompte final qui récapitule l'ensemble des sommes dues et réglées. Présenter clairement le total des travaux et les paiements reçus met en évidence le montant qui reste effectivement dû.

Sur le terrain

Un plaquiste dresse un tableau avec le montant total du marché, chaque acompte reçu et le solde. Le client constate noir sur blanc que le compte n'est pas soldé.

À retenir

• Récapitulez travaux et acomptes versés
• Le solde apparaît clairement dans le décompte
• La norme NF P 03-001 encadre ce récapitulatif si elle est au contrat