Passer des heures à chiffrer des devis sans jamais signer — terrassier
A t on le droit de faire payer les devis dans le batiment Par principe, les devis dans le bâtiment sont gratuits pour vos clients. Vous ne pouvez les faire payer que si vous avez prévenu le client au préalable et qu'il a accepté par écrit de régler cette étude.
Pourquoi ça vous coûte cher
Entre les déplacements sur le terrain pour mesurer la pente, l'évaluation de la nature du sol, le calcul du volume de terre à évacuer et la rédaction de l'offre pour un terrassement de maison ou de chemin d'accès, vous passez des heures à préparer des chantiers sans garantie de signer. Pour un terrassier, ce temps passé non rémunéré représente plusieurs jours de travail perdus par mois, ce qui grignote directement votre rentabilité.
Coût typique : Plusieurs jours de travail perdus par mois non rémunérés, grignotant la rentabilité.
Ce que dit la loi
En France, l'arrêté du 24 mars 1950 relatif à la publicité des prix de certaines prestations et le Code de la consommation encadrent la question. Sans mention préalable et sans accord écrit du client, vous ne pouvez pas facturer ce temps passé à chiffrer la prestation.
Comment faire, concrètement
Annoncer clairement au client dès le premier contact téléphonique que le déplacement et l'étude technique pour le terrassement sont payants.
Rédiger un document ou un ordre de mission spécifique pour cette étude préalable chiffrant le coût du devis.
Faire signer obligatoirement ce document par le client avant de vous déplacer sur le terrain.
Déduire le montant de l'étude de la facture finale si le client accepte finalement de vous confier les travaux de terrassement.
Les erreurs qu'on voit le plus souvent
Facturer le devis de terrassement après coup en découvrant la complexité du chantier, sans avoir prévenu le client avant.
Se contenter d'un accord oral pour faire payer l'étude de sol ou le métré, ce qui n'a aucune valeur juridique en cas de litige.
Oublier d'afficher ou d'informer clairement sur le caractère payant de certaines prestations spécifiques selon les règles du Code de la consommation.
Questions fréquentes
Puis-je faire payer mon déplacement pour aller voir un chantier de terrassement ?
Oui, mais uniquement si vous avez prévenu le client avant et qu'il a accepté par écrit de régler ce déplacement. À défaut d'accord préalable, la visite est gratuite.
Comment justifier auprès d'un client de faire payer une étude de terrassement complexe ?
Expliquez-lui que le travail d'évaluation des accès, du volume de terre et de la configuration du terrain demande une véritable expertise technique et du temps de bureau. Si le devis est payant, c'est pour garantir la précision de l'offre.
Que risque-t-on si l'on facture un devis sans l'accord écrit du client ?
Vous vous exposez à un refus de paiement de la part du client, qui est juridiquement dans son droit selon le Code de la consommation. Vous ne pourrez pas exiger le règlement de cette prestation non validée au préalable.