Est-ce que je reste responsable envers mon client même si c'est la faute du matériel ? Je suis chauffagiste.

Oui, vous devez garantir votre client, mais vous disposez d'un recours contre le fournisseur pour le matériel défectueux. Votre responsabilité envers le client n'efface pas ce recours.

Ce qu'il faut comprendre

L'artisan garantit son client tout en pouvant se retourner, via les articles 1641 et suivants du Code civil sur la garantie des vices cachés, contre le fournisseur d'un matériel affecté d'un défaut caché. Le fournisseur tarde fréquemment à rembourser la dépose et la pose, ce qui peut laisser provisoirement ce coût à la charge de l'artisan.

Sur le terrain

Un chauffagiste répare pour son client un ballon défectueux d'origine, assumant sa garantie, puis engage le recours contre le fournisseur pour récupérer le matériel et la main-d'œuvre.

À retenir

• Vous garantissez le client en première ligne
• Vous récupérez ensuite auprès du fournisseur
• Base : articles 1641 et suivants du Code civil