Une date promise oralement est très difficile à prouver et à opposer. Un délai indicatif écrit vous protège nettement mieux qu'une promesse verbale.
Sans écrit, le client aura du mal à établir la date exacte convenue et donc le retard. Mais un délai flou vous expose aussi : mieux vaut inscrire un délai clairement indicatif dans le devis. Les articles 1231-1 et 1231-5 du Code civil restent le cadre : sans clause de pénalité, seul un préjudice prouvé ouvre droit à indemnisation.
Un menuisier annonce oralement 'ce sera fini fin mars'. Le devis, lui, indique 'délai indicatif : 8 semaines à compter du démarrage'. En cas de litige, c'est l'écrit qui fera foi, pas la conversation de chantier.