Je suis plombier de dépannage, est-ce que je peux juste afficher mes tarifs au lieu de faire un devis à chaque fois ?

Non, l'affichage des tarifs ne remplace pas le devis estimatif exigé avant chaque intervention de dépannage à domicile, sauf circonstances exceptionnelles. Sans ce devis préalable, le client peut contester le paiement.

Ce qu'il faut comprendre

Les articles L. 111-8 et suivants du Code de la consommation encadrent strictement le dépannage à domicile et imposent un devis estimatif préalable à l'intervention. Cette obligation de devis est distincte de tout affichage : c'est le devis, établi et accepté avant les travaux, qui rend le montant opposable et vous protège d'une contestation ou d'une saisine de la répression des fraudes.

Sur le terrain

Un plombier pensait qu'afficher ses tarifs suffisait. Il adopte finalement un devis estimatif signé avant chaque intervention de dépannage, ce qui empêche les clients de contester le montant après coup.

À retenir

• L'affichage des tarifs ne remplace pas le devis estimatif
• Devis préalable exigé, sauf circonstances exceptionnelles
• Sans devis signé avant travaux, le paiement est contestable