Je suis serrurier, mes prix de dépannage sont-ils encadrés par la loi ?

Le dépannage à domicile est strictement réglementé et impose notamment un devis estimatif avant toute intervention, même en urgence. Sans ce devis préalable, le client peut contester le paiement.

Ce qu'il faut comprendre

Les articles L. 111-8 et suivants du Code de la consommation encadrent les prestations de dépannage à domicile. Au-delà de l'information, l'obligation centrale est le devis estimatif préalable, sauf circonstances exceptionnelles. Ce devis fixe ce qui a été convenu et protège l'artisan : à défaut, la facture peut être contestée et la répression des fraudes saisie.

Sur le terrain

Un serrurier remet systématiquement un devis estimatif avant toute ouverture de porte. Quand un client tente de contester le tarif, le devis signé avant intervention règle immédiatement le différend.

À retenir

• Le dépannage à domicile est strictement réglementé
• Devis estimatif préalable exigé, sauf circonstances exceptionnelles
• Sans devis, la facture peut être contestée