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Le client dit que les travaux supplémentaires étaient forcément inclus dans le devis initial. Comment lui répondre ?

Ce qui n'était pas décrit dans le devis initial constitue une prestation nouvelle, qui doit faire l'objet d'un avenant. Sans cet accord, chacun peut cependant contester, et la preuve de la commande vous incombe.

Ce qu'il faut comprendre

L'article 1353 du Code civil attribue à celui qui réclame le paiement la charge de prouver l'obligation. Si les travaux supplémentaires ne figurent pas au devis signé, ils ne sont pas compris dans le prix initial ; encore faut-il, selon la jurisprudence sur les travaux induits, en avoir fait acter la commande par écrit pour pouvoir les facturer.

Sur le terrain

Un plaquiste réalise un doublage non prévu au devis. Le client soutient que c'était inclus : le plaquiste s'appuie sur le devis signé, qui ne mentionne pas ce doublage, mais reconnaît qu'un avenant aurait clarifié la situation.

À retenir

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