Non, prenez l'initiative : mise en demeure écrite puis proposition d'expertise contradictoire. Ne laissez pas la situation s'enliser sans trace écrite.
Rester passif fait perdre du temps et de la trésorerie. L'artisan a intérêt à formaliser une mise en demeure de payer, à proposer une expertise amiable contradictoire et, à défaut d'accord, à envisager une expertise judiciaire. L'article 1231-1 du Code civil et la jurisprudence sur l'exception d'inexécution servent de cadre : la charge de prouver le désordre pèse largement sur celui qui l'invoque.
Un chauffagiste a installé une chaudière pour 7 000 €. Le client bloque le paiement en réclamant une expertise sans en organiser une. L'artisan envoie une mise en demeure et propose lui-même un expert amiable, ce qui débloque souvent la discussion.