Formalisez une mise en demeure écrite en recommandé fixant un délai raisonnable de livraison. Sans réponse ni livraison, vous pouvez résoudre le contrat et vous fournir ailleurs.
Les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation et 1218 et suivants du Code civil prévoient cette gradation : mise en demeure, puis résolution du contrat en cas d'inexécution persistante.
Votre fournisseur de serrures ne répond plus. Vous envoyez un recommandé fixant huit jours ; sans suite, vous annulez et commandez le matériel chez un autre.