Un client conteste ma facture en disant qu'il n'a jamais demandé les travaux en plus. Comment je me défends ?

Vous vous défendez avec l'avenant écrit et signé avant exécution. Sans cet écrit, la loi met la charge de la preuve sur vous et le client peut refuser de payer.

Ce qu'il faut comprendre

L'article 1793 du Code civil, applicable aux marchés à forfait, exige un accord écrit du maître d'ouvrage pour les travaux supplémentaires. En cas de contestation, c'est à l'artisan de prouver l'accord. L'avenant signé avant travaux est cette preuve : il reprend le devis initial et détaille les postes nouveaux. Sans lui, la contestation du client est difficile à renverser.

Sur le terrain

Un menuisier a posé deux placards supplémentaires. Le client conteste la facture de 1 800 €. Le menuisier produit l'avenant signé et daté avant la pose : la contestation tombe.

À retenir

• L'avenant signé est votre preuve en cas de litige
• La charge de la preuve pèse sur l'artisan
• Toujours dater et signer avant d'exécuter